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HRM-Dossiers
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Arbeitszeugnisse richtig verfassen und interpretieren (Nr. 23)

Arbeitszeugnisse spielen in der Praxis eine wichtige Rolle. Gleichzeitig herrscht jedoch auch grosse Verunsicherung. Fragen wie beispielsweise:
• 
Welche rechtlichen Anforderungen werden an das Arbeitszeugnis
gestellt?
• Was darf und muss in ein Zeugnis und was nicht?
• Wie sind Arbeitszeugnisse zu interpretieren?
• Gibt es einen «Geheimcode»?
werden immer wieder kontrovers diskutiert.

In diesem HRM-Dossier werden mögliche Tücken bei der Erstellung und Interpretation von Arbeitszeugnissen aufgezeigt. Darauf aufbauend werden fundierte Hinweise und Tipps für die richtige Arbeitszeugniserstellung und -interpretation gegeben. Diese stützen sich auf eine Untersuchung bestehender Arbeitszeugnisliteratur, einer Befragung von Praktikern sowie auf eine neue Repräsentativerhebung in der Schweiz. Die Ergebnisse dieser Erhebung, an der sich 1192 Personen beteiligt haben, geben Personalfachleuten, Geschäftsleitungsmitgliedern, Führungskräften und interessierten Mitarbeitenden einen zuverlässigen Überblick über die derzeit bestehende Praxis in der deutschsprachigen Schweiz.

Neu in diesem Dossier ist das Thema «Internationales Arbeitszeugnis» aufgenommen worden.

Inhaltsverzeichnis

- Einleitung und Begriffe
- Das Arbeitszeugnis
- Modell der Arbeitszeugniskommunikation:

  Mögliche Fehlerquellen
- Fehlerquellen bei der Zeugniserstellung
  Beobachtungsfehler
  Psychologische Fehler
  Fehler bei der schriftlichen Fixierung
- Fehlerquellen bei der Zeugnisinterpretation
  Psychologische Fehler
  Fehler bei der Interpretation
- Fehlerquellen bei der Zeugnissprache
- Das Erstellen von Arbeitszeugnissen

  Inhaltliche Gestaltung
  Grundsatz der Wahrheit
  Grundsatz der Vollständigkeit
  Grundsatz der Klarheit
  Grundsatz des Wohlwollens
- Das Geben von Referenzauskünften
- Gestaltung, Form und Sprache
- Organisatorische Einbettung

  Zeitpunkt
  Organisation und beteiligte Personen
- Zeugniskonzepte - Wege aus dem Dilemma
  Das «klassische Zeugnis» mit Textbausteinen
  Die «Neue Zeugnisform»: Notenzeugnis
  «Klartext-Zeugnis» oder «uncodiertes Zeugnis»
  Das biografische Arbeitszeugnis
- Checkliste zur Erstellung von Arbeitszeugnissen
  Checkliste: Minimale Anforderungen an die Arbeitszeugnis-Praxis
  Checkliste: Anforderungen an das biografische Arbeitszeugnis
  Checkliste: Gestaltung, Form und Sprache
  Checkliste: Organisatorische Einbettung
  Checkliste: Das Erteilen von Referenzauskünften
- Das Arbeitszeugnis im Rahmen der Personalauswahl
- Bedeutung des Arbeitszeugnisses
- Interpretation von Arbeitszeugnissen
- Internationale Arbeitszeugnisse
- Diskriminierung und Stereotypen in Arbeitszeugnissen
- Gefälschte Arbeitszeugnisse
- Das Einholen von Referenzauskünfte
- Checkliste zur Interpretation von Arbeitszeugnissen
- Checkliste für das Einholen von Referenzen
- Literaturverzeichnis

  • 3. Auflage 2010, 60 Seiten