HR Today | 11/2009 | Text: Sabine Schritt

Das HR-Team der Bucherer-Gruppe

Die Bucherer-Gruppe beschäftigt 1265 Mitarbeitende in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Das traditionsreiche Unternehmen wird bereits in dritter Generation von Jörg G. Bucherer als Präsident des Verwaltungsrats geführt. Bucherer ist Detaillist, Grossist und Produzent von Schmuck und Uhren. Das HR-Team besteht aus neun Mitarbeitenden mit 810 Stellenprozent.

Herr Christen, was macht Ihr HR-Team speziell?

Kurt Christen: Unser Team zeichnet sich vor allem durch seine hohe Dienstleistungsbereitschaft und das Qualitätsbewusstsein aus. Auch unsere Mitarbeitenden in den Verkaufsgeschäften schätzen die unbürokratischen Laufwege sowie die direkten Kommunikationswege mit den entsprechenden Ansprechpartnern im HR-Team.

Auf welchen Aspekt richten Sie in Ihrem Team im Moment Ihr besonderes Augenmerk?

Qualität vor Quantität steht an erster Stelle. Qualität spielt nicht nur im Luxusumfeld eine wichtige Rolle, sondern zeigt sich auch intern in der Umsetzung und Handhabung der verschiedenen HR-Prozesse. Der persönliche Kontakt ist unserer Meinung nach der Schlüssel zum nachhaltigen (Personal-)Erfolg.

Wenn Sie Ihr Personal-Budget verdoppeln könnten – wofür würden Sie das zusätzliche Geld ausgeben?

Eine zusätzliche Lohnrunde oder Fringe Benefits kämen für mich nicht in Frage. Monetäre Anreize sind in der Regel nur kurzfristig spürbar und schon gar nicht nachhaltig. Da unser Fokus primär auf den Verkauf ausgerichtet ist, würde ich zu den bereits geplanten Aus- und Weiterbildungsaktivitäten innerhalb der Bucherer-Academy vermehrt in die Förderung von internen Nachwuchskräften investieren. Die Profilierung im Luxusumfeld wird nicht durch das vielfach austauschbare Angebot sichergestellt, sondern zeigt sich vor allem durch herausragende Verkaufspersönlichkeiten, welche in der Lage sind, Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu pflegen. Eine weitere Option könnte sein, zu den bereits 81 bestehenden Lehrstellen weitere Stellenangebote zu schaffen, vor allem im Uhrmacher- und Goldschmiedebereich sowie bei den Juwelenfassern.

Wo sehen Sie für Ihr Team langfristig die grössten Herausforderungen?

Einerseits in der Personalgewinnung und -erhaltung im Sinne der Förderung des vorhandenen Potenzials. Andererseits in der Herausforderung, mit der Grösse unseres HR-Teams nebst den klassischen HR-Prozessen auch die Bereiche Pensionskasse und Case Management für die verschiedensten Anspruchsgruppen im In- und Ausland sicherzustellen.

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