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HRM-Dossiers
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Comment utiliser la complexité (no. 20)

Le passage d’une économie de production à une économie de savoirs, la globalisation des marchés et l’aplatissement progressif des hiérarchies organisationnelles au profit de structures de travail plus matricielles sont autant de facteurs qui favorisent l’apparition de la notion de complexité. Le mot est lâché! Un mot difficile qui angoisse très souvent ses utilisateurs. Mais la complexité ouvre aussi des perspectives de création de valeur encore fortement sous-exploitées. Evoluer dans une organisation moderne implique aujourd’hui de comprendre et d’utiliser au mieux cette complexité.

Dans ce Dossier HRM, Raffaella Dorier et Christa Muth, qui bénéficient toutes les deux d’une longue expérience de conseil en entreprise et de développement de projets dans des organisations de toutes tailles et à tous les niveaux hiérarchiques, ont créé un lien entre la complexité et ses incidences sur la création de valeur. Car la complexité se révèle comme une formidable opportunité pour les organisations qui apprennent à la transformer en amie plutôt que de la considérer comme un danger à maîtriser. Ce dossier est une «mise en appétit» et, bien que fouillé du point de vue théorique, il cherche à donner envie au lecteur d’expérimenter quelque chose de nouveau. Dans un deuxième temps, les auteurs ont sélectionné une série d’outils qui permettront au lecteur de passer à l’acte.

Table des matières

- Introduction
  Nouvelles donnes dans l'économie: dangers et chances
  Réflexions constructives pour le futur
- La complexité
  Cerner le territoire
  Tout n'est pas complexe!
  Le Compliqué
  Définition de la complexité
  Propriétés des systèmes complexes
  A quoi reconnaît-on la complexité?
  Typologies des systèmes complexes
  Parasites et symbiotes
  Les systèmes composites
  L'intelligence collective, est-elle le but de tout ça?
  Les systèmes à base d'agents
- Utiliser ou réduire la complexité?
  Réduire la complexité
  Utiliser la complexité
- Utiliser la complexité en entreprise
  Contexte et conditions pour réussir
  Dix pièges à déjouer: comment la complexité devient stratégique
- Compétences - concepts - outils
  Concepts de base et grilles d'évaluation
  Niveau individuel
  Niveau collectif
- Conclusion
- Bibliographie

  • 1. édition 2010, 64 pages