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HRM-Dossiers
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L’outil 360° (no. 7)

La méthode d’évaluation dite du 360° se différencie des autres outils d’évaluation par la multiplicité des points de vue qu’elle intègre dans son analyse. Surtout employé pour mesurer les compétences professionnelles et sociales de manager, l’outil recourt à des entretiens personnalisés avec quatre groupes de personnes gravitant autour du manager: ses supérieurs directs, ses collaborateurs subordonnés, ses collègues et ses clients.

Cette approche circulaire (d’où le 360°) permet d’objectiver le profil du manager et augmente du coup la pertinence des formations et autres ateliers nécessaires pour combler les éventuels déficits constatés. Dans ce dossier, le psychosociologue, formateur-coach, Patrick Riat détaille les différentes étapes clés d’une évaluation 360° et donne ses conseils pour optimiser les résultats. Ce livre vous permettra en outre de faire votre choix parmi les nombreux prestataires de services 360° qui existent sur le marché tout en vous donnant des conseils pratiques quant à la réalisation de l’évaluation dans votre entreprise.

Table de matières

- Avant-propos
- Pourquoi un outil d'évaluation managériale à 360°?

  Généralités
  Les bénéfices de l'outil d'évaluation 360°
  Principes et méthodes du 360°
  Possibilités d'utilisation
- Présentation d'un outil 360° et ses caractéristiques
  Contenu et paramètres
- Les aspects éthiques pour une mise en place dans l'organisation
- Les prérequis d'une action 360°

  Les tests en interne et en externe
  Les indicateurs de mesure
- Risques et opportunités
  Quels sont les risques d'une opération 360° pour l'organisation?
  Les opportunités
- L'organisation logistique et la planification
- L'entretien de restitution
- Le plan de soutien et d'accompagnement

  Les ateliers de soutien
  Coaching individuel
- Enquête de satisfaction en fin d'action
- La maintenance et le suivi au quotidien
- Conclusion
- Bibliographie

  • 1. édition 2007, 48 pages