Vom Digital-Generalisten zum People-&-Tech-Architekten

Unternehmen wollen besser werden. Jeden Tag und nicht einmal im Jahr. Das traditionelle Mitarbeitergespräch ist das falsche Instrument, wenn es darum geht, Leistungen zu optimieren. Das geht besser. Und kann sogar richtig Spass machen. Sind sie noch Menschenbuchhalter oder schon Unternehmensverbesserer?

Bewerber wünschen, in Echtzeit mit Gesprächsrobotern zu kommunizieren, glaubt Berater Tobias Schmidt. Sogenannte Chatbots seien sogar für komplexere Dialoge geeignet. Personaldienstleister Martin Honegger kritisiert dagegen den Verlust des persönlichen Kontakts, der mit solchen Algorithmen als Dialogpartner einhergehe.

Seit zwei Jahren ist die Digitalisierung im HRM das Thema schlechthin. Zeit, eine Bilanz zu ziehen und zu definieren, welche Fragestellungen auch in Zukunft prägend sein werden. Für HR ist der Wandel eine Chance. Denn solange sich die Maschine nicht selbst neu erfinden kann, bleibt der Mensch in jedem Unternehmen der wichtigste Erfolgsfaktor.

Die Digitalisierung bringt neue Berufsbilder hervor, so auch den «Chief Digital Officer». Aber was muss so ein «CDO» eigentlich können? Und wo sind solche Profile überhaupt zu finden? Das traditionsreiche Schweizer Schuhhandel-Unternehmen Karl Vögele AG hat sich genau diese Fragen gestellt und ermöglicht nun einen exklusiven Einblick in die Suche, die mit einer tiefgreifenden Transformation verbunden ist.

HR kommt im Rahmen der digitalen Transformation eine doppelte Rolle zu: Einerseits sollte es als Begleiter den Transformationsprozess – insbesondere bezüglich personellen und kulturellen Themen – aktiv unterstützen und andererseits selbst Gestalter eines «Digital HR» sein, das für die Organisation entsprechenden Mehrwert bietet.

Viele HR-Verantwortliche beschäftigen sich derzeit mit der Automatisierung ihrer Prozesse oder mit der Ablösung veralteter Softwaresysteme. Ein Prozess mit vielen Fallstricken. Gerade wenn die grossen internationalen Anbieter mit ihren mächtigen Software-Suiten auf die Schweizer Kultur treffen.

Im Bus kann man vorne oder hinten sitzen. Hinten wird einem meistens schlecht, weil man herumgeschüttelt wird. Wer vorne sitzt, hat den Überblick, sieht, wo es langgeht, und ist dem Ziel immer etwas näher als alle anderen im Bus. Weshalb tut sich HR mit der digitalen Transformation so schwer? Warum sitzen die Personaler eigentlich immer hinten im Bus?

Wer leistet am meisten Überstunden? Natürlich die Gutverdiener! Doch bei Einkommen über 120 000 Franken kann seit dem 1. Januar 2016 auf Arbeitszeiterfassung verzichtet werden. So spart die Wirtschaft faktisch hohe Überstundenentschädigungen. – Voraussetzung: Die Betroffenen arbeiten (nebst anderen Kriterien) mehrheitlich «zeitautonom». Seit dem 1. Januar 2016 haben Gutverdiener in der Schweiz reihenweise Formulare unterzeichnen müssen, mit denen sie auf Arbeitszeiterfassung verzichten. Zu Recht?

Menschen können entscheiden, ohne Uhren zusammenzuarbeiten. Die Frage ist, ob dies zu gelingendem Zusammenarbeiten beiträgt. Als Zeitforscher erkenne ich, dass Zusammenarbeiten ohne Uhren Konflikte mit sich bringt. Der Grund ist rein sachlicher Natur: Auch ohne Uhren müssen Menschen ihre Zusammenarbeit koordinieren und synchronisieren. Ohne Zeit können die Menschen weder leben noch zusammenarbeiten.