Kundenorientierung oder «Customer first» heisst es überall so schön. Leider beschränkt sich das oft auf die externen Kunden. Die wichtigsten Kunden jedoch sitzen im Unternehmen drin. Und wie man mit ihnen kommuniziert hat einen grossen Einfluss auf ihre Einstellung und Wahrnehmung. Deshalb sage ich: Es ist Zeit für einen Perspektivenwechsel.

In dieser Podcast-Folge geht es um das neue europäische Datenschutzgesetz (DSGVO). Denn auch wenn die Schweiz nicht direkt in den Anwendungsbereich fällt, gibt es kaum eine Möglichkeit davor zu fliehen. Gerade der HR-Bereich, der für die tägliche Arbeit dringend personenbezogene Daten benötigt, sollte sich vorbereiten.

Lernen muss künftig umfassender verstanden werden. Der Lernprozess im Gehirn soll sich im Verhalten niederschlagen. Voraussetzung dafür sind die persönliche Reife, gelebte Werte, Kompetenz und Charakterstärken sowie Eigenführung und Selbstreflexion. Dabei stehen massgeschneiderte Lernangebote im Vordergrund.

Um Mitarbeitenden trockenen Stoff besser zu vermitteln, greifen Bildungsverantwortliche immer häufiger auf die sogenannte Gamification zurück. Was darunter genau zu verstehen ist und wofür sich das spielerische Lernen eignet, erfahren Sie in der neusten Heftausgabe. Ebenso, dass das Lernen nicht nur den Menschen betrifft, sondern zunehmend auch Maschinen und Algorithmen. Kurz: Ausgelernt hat niemand.

Die Empfehlungen der Redaktion und die beliebtesten Artikel des vergangenen Monats.

Künstlich intelligente HR-Software leidet bisweilen an Vorurteilen gegenüber Frauen. Die Gretchenfrage ist, ob sich selbstlernende Maschinen menschliche Empfindungen wie etwa Mitgefühl aneignen können.

Dank E-Learning und digitalisierten Angeboten können sich Mitarbeitende zu jeder Zeit und individuell weiterbilden. Urantrieb des menschlichen Lernens sind aber neben der Arbeit auch das Gespräch, die Feier und das Spiel. Diese Erkenntnis sollten Unternehmen nicht ausser Acht lassen.

Die Spiellust liegt in der Natur des Menschen. Dies machen sich Unternehmen in der Weiterbildung zunehmend zunutze. Schulungsinhalte lassen sich spielerisch vermitteln und vereinfachen das Lernen für die Mitarbeitenden.

Durch die digitale Transformation der Arbeitswelt steht das betriebliche Lernen vor einem Paradigmenwechsel. Dabei geht es nicht nur darum, sich neues Wissen anzueignen, sondern neue Verhaltensweisen einzunehmen und sich von alten Denkmustern zu verabschieden.

Es mag kompliziert klingen, wenn eine Firma eine Key Account Managerin oder einen Space Consultant sucht. Trotzdem haben sich viele englische Stellentitel in unseren täglichen Sprachgebrauch eingeschlichen. Ist das gut so? Oder manchmal schlicht zu viel des Guten?