Porträt: Thomas Biegel
Vom Digital-Generalisten zum People-&-Tech-Architekten
Die Medbase Gruppe ist dezentral, vielfältig und im Gesundheitsmarkt stark gewachsen. Thomas Biegel gestaltet als Leiter People Services die Grundlage für Skalierung – durch neue Organisationsmodelle, digitale Plattformen und den gezielten Einsatz von KI. Dabei geht es nicht nur um Tools und Prozesse, sondern um die Frage, wie Organisationen in komplexen Umfeldern leistungsfähig bleiben.
HR-Themen
«Seien wir ehrlich. Unser Blick auf die Arbeit ist veraltet. Wir halten die Mitarbeitenden immer noch so bei Laune, wie vor dreissig Jahren. Bonus, Reka-Checks und Vergünstigungen in der Kantine. Das ist von gestern. Gegen aussen setzen wir auf Kundenerlebnisse. Schon längst. Wir sind selbst Kunden. Am Ticketschalter, im Restaurant oder im Hotel. An gute Erlebnisse erinnern wir uns gerne. An den Ort ihres Geschehens gehen wir als treue Kunden zurück. Schlechte Erlebnisse wiederholen wir nicht, auch nicht geschenkt. Warum ändern wir unser Vorgehen, wenn ein Kunde zum Mitarbeitenden wird?»