Du business au bivouac

Le premier est un visage connu de la communauté RH de Suisse romande, le second pas du tout. Dans l’ordre, Frank Gerritzen et Pascal Gueissaz. Les deux hommes sont as­sociés depuis 19 ans et responsables du succès de leur société Careerplus, un des leaders du recrutement fixe en Suisse. Dans les faits, c’est Pascal Gueissaz, 56 ans, qui est le fondateur. Frank Gerritzen, 53 ans, monte à bord quelques années plus tard. Mais c’est bien ensemble qu’ils développent leurs affaires. «Pascal est le visionnaire. C’est un vrai entrepreneur, il voit loin, anticipe les tendances et pose les questions qui dérangent», détaille Vincenzo Ganci, qui a œuvré pour les deux hommes pendant plusieurs années avant de lancer sa propre société de recrutement, Ganci & Partners. Il poursuit: «Frank, de son côté, est très analytique et structuré, il sait descendre dans les détails pour donner une forme aux idées de Pascal.» Les deux intéressés acquiescent avec le sourire. Ils nous reçoivent dans les locaux cossus de Ganci & Partners (dont ils sont action­naires), à l’avenue de Grancy à Lausanne. Peu habitué aux projecteurs médiatiques, Pascal Gueissaz est un poil plus tendu que son associé. Leur complicité est évidente. Ils s’écoutent, complètent les réponses de l’un ou de l’autre et parsèment leurs analyses d’éclats de rire entendus. Sur le terrain, ils ont adopté une posture d’accompagnateurs. «Notre rôle est de soutenir nos conseillers qui sont en contact avec les clients et d’inter­venir en cas de difficultés», résume Pascal Gueissaz.

1400 candidats placés par année
Leur société compte 120 collaborateurs en Suisse. Dirigés aujourd’hui par Jacqueline Scheuner, ils placent environ 1400 candidats par année. Selon leurs estimations, cela repré­sente 3,5 % de tous les placements fixes externalisés en Suisse chaque année. «Nous dégageons une marge d’environ 21 mil­lions de francs, ce qui doit couvrir tous nos coûts», complète Pascal Gueissaz. Observateurs avisés du marché suisse du re­crutement, leur analyse est édifiante. Frank Gerritzen: «Il y a une corrélation entre la croissance du produit intérieur brut et les recrutements fixes. Quand la croissance dépasse 1,5 %, les entreprises recommencent à recruter.» Pascal Gueissaz: «Et pour stimuler la croissance, c’est avant tout l’investissement privé qui compte». Fondée en 1995, la société a pris son véri­table envol en 2002, lors de l’ouverture des frontières dans le cadre des accords bilatéraux. Mais la tendance s’inverse après la crise financière, en 2009. «A cause notamment de la cherté du franc, de nombreuses entreprises ont considérablement réduit leurs effectifs à partir de la crise», note Pascal Gueissaz. Les deux hommes diversifient donc leurs activités. Spécia­lisés dans la comptabilité et le contrôle de gestion, ils ouvrent des cabinets dédiés à la vente, aux ressources humaines, à l’informatique, aux métiers techniques de la production, à la construction et au médical. Ils veillent aussi à diversifier leur clientèle. «Le plus gros compte n’a jamais dépassé 3 % de notre chiffre d’affaires», illustre Pascal Gueissaz. Dans un marché de plus en plus atomisé (il existe plus de 3000 sociétés de recrute­ment en Suisse), ils s’adaptent constamment. «Nous pensions par exemple que l’arrivée d’Internet allait nous ratiboiser, à l’image des branches du voyage et des médias. Ce ne fut pas le cas, depuis 2005, de nombreuses sociétés ont décidé d’exter­naliser leurs recrutements», détaille Frank Gerritzen.

Le contact client avant tout
A l’interne, ils engagent beaucoup de femmes (80 % de leurs conseillers), entre 25 et 30 ans, «avec une grosse envie d’ap­prendre et le goût du contact humain». Le taux de rotation assez élevé s’explique par la pression du métier – 1,5 place­ment fixe par mois par conseiller – et l’âge moyen relativement bas des équipes. «Le métier est assez exigeant. Nos recruteurs passent très souvent dans le département RH de nos clients après quelques années. Nous engageons beaucoup de jeunes qui viennent de terminer leurs études. L’école hôtelière de Lau­sanne est un pool de candidats intéressant. Ces diplômés ont souvent de la facilité avec le contact client et une présentation impeccable, ce qui compte plus que l’expertise métier», note Frank Gerritzen.

Sur le terrain, les recrutements sont réglés comme du pa­pier à musique: CV bien construits, historique du candidat, entretiens structurés et assessment sur demande des clients. «Notre approche est très scientifique, avec peu de place pour l’intuition. Ce processus très encadré nous permet de repro­duire facilement notre modèle à travers le pays», explique Pas­cal Gueissaz. «Notre candidat cible est un cadre entre 28 et 40 ans avec un salaire de 80 000 à 110 000 francs par année.»