Parmi les mots qui ont conquis les narratifs managériaux, la bienveillance figure en tête de liste. Elle est devenue omniprésente dans les chartes, les règlements d’entreprise, voire des séminaires de leadership. Mais à force d’être invoquée, cette notion a perdu de sa substance. Un autre terme, plus circonspect et plus opérationnel, la bientraitance, mérite que l’on s’y attarde tant il dessine une approche différente plus ancrée dans l’action des relations humaines en entreprise. 

DRH de Decathlon Suisse, Lionel Lefin raconte ses défis liés à l'expansion de la marque en Suisse et particulièrement en Suisse alémanique. Il parle aussi de la culture ascendante et intrapreneuriale de la marque et de ses défis de recrutement.