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Pseudo-rationalité et manipulation en entreprise (no. 37)

Voici un ouvrage stimulant qui dénonce la tyrannie des bonnes pratiques managériales. Son auteur, Francis Thode (DRH d'une grande entreprise de l'arc lémanique) met à jour les travers causés par l'implémentation rigide - sans tenir compte du contexte et des acteurs - de certains dispositifs de gestion en organisation. «Pour se rassurer, les bonnes pratiques sont issues d'un mode de pensée normatif, qui imagine un monde idéal en fonction d'hypothèses qui souvent ne sont pas confirmées autrement que par des perceptions et des sentiments, bref, qui sont pétries de subjectivité», écrit Francis Thode. Dans un premier temps, il décortique la pseudo-rationalité qui sous-tend ces méthodes de gestion. Il passe ensuite sous la loupe le dispositif d'entretien annuel et la figure du manager manipulateur pour souligner avec finess leurs vices de foncitionnement et les dégâts qu'ils causent sur le long terme. Pour sortir de ces impasses, Francis Thode propose enfin un cadre pour éviter ces biais de raisonnement et pose les jalons d'un environnement de travail sain qui stimulera la performance.

 

Tables des matières

- Introduction
- La pseudo-rationalité

  La preuve sociale
  Le souci de cohérence
- Gestion de la performance
  Biais statistiques
  La quête du tout quantifiable
  Les organisations selon les théories rationnelles, normatives et contingentes
  Le malaise induit par les dispositifs d'évaluation
  Performance individuelle et collective
- La figure du manager manipulateur
  Les stratégies déviantes
  La menace ou l'intimidation
  L'exercice de l'autorité
  Le dénigrement et le rabaissement
  La non-responsabilité
  Les jeux psychologiques issus de l'analyse transactionnelle
  Comment se rendre sympathique pour obtenir soutien et adhésion
  Acheter les récalcitrants et récompenser les soumis
  Ne pas respecter les frontières organisationnelles
  L'aliénation comme vecteur
- Cadres régulateurs
  Besoins des individus et rôle d'une organisation
  Hiérarchie atténuée et de collégialité
  Principes de prise de décision
  Résister pour faire mieux
- Conclusion
- Notes

  • 1. édition 2015, 48 pages