Bei der Begegnung mit Fremdartigem ist die erste Reaktion meist ablehnend. Der Rückzug in die eigene Vorstellungswelt vermittelt Sicherheit – zumindest subjektiv. Diese Verhaltensmuster zu durchbrechen und die Stereotypen durch Gegenüberstellung mit der Realität zu korrigieren, ist eine Herausforderung für das HRM in Unternehmen mit kultureller Diversität.

Der Elsässer Pierre Muckly war bis Ende 2007 Präsident und CEO von Canon Schweiz. Einst unterrichtete er als Professor Mathematik, doch sich nur damit zu beschäftigen, war ihm zu langweilig. So ging er 1982 zu Canon France und wurde Marketingleiter. Die Logik der Wissenschaft wendet der 53-Jährige noch heute an, vor allem im interkulturellen Leadership.

Peter Robinson ist bei Burger King CEO der Region EMEA mit Hauptsitz in Zug. Für den gebürtigen Londoner zeigt sich gute Führung vor allem in Respekterweisung und ehrlichem Zuhören. In der Praxis sei diese Einstellung nicht so häufig zu finden, doch beim Leadership interkultureller Teams sei sie massgeblich für den Nutzen der Diversität, sagt der Brite.

Sensibilität für kulturelle Unterschiede lässt sich trainieren, ebenso wie das Bewusstsein dafür, wie sehr Zusammenarbeit überhaupt von Diversität beeinflusst wird. Voraussetzung für den Erfolg dieser Übung ist die Reflexion über eigene Verhaltensweisen. Drei Praxisbeispiele zeigen, was Unternehmen für die zunehmend wichtigere globale Zusammenarbeit tun.

Seit der Gründung vor zehn Jahren wird der Sprachdienstleister CLS Communication AG vom selben Management geführt. An der Spitze: CEO Doris Marty-Albisser, von Ernst & Young mit dem Titel «Entrepreneur 2007» in der Sparte Dienstleistung ausgezeichnet. Sie sieht sich als Fitness-Trainerin ihres Teams und führt das Unternehmen auf Wachstumskurs.