IA en organisation: décalage entre ambitions et maturité

Près d'une organisation suisse sur deux (47%) place désormais l'intelligence artificielle au cœur de sa stratégie à long terme, soit une progression de 12 points en un an, selon l’étude 2026 de l’Observatoire Data & IA Suisse, fruit d’un partenariat entre Colombus Consulting, Oracle et la Haute École de Gestion de Genève. L’enquête a été réalisée auprès de plus de 100 entreprises en Suisse romande, alémanique et italophone, tous secteurs et fonctions confondus.

Notre étude relève cependant aussi un défi majeur. Dans la plupart des organisations, les ambitions progressent plus rapidement que les capacités nécessaires pour les concrétiser à grande échelle. Ainsi, 82% des entreprises interrogées présentent encore un niveau de maturité faible ou intermédiaire en matière de data et d’intelligence artificielle. Plus révélateur encore, seules 51% des organisations considèrent aujourd'hui que la qualité de leurs données est bonne à excellente, un chiffre en recul de 10 points par rapport à l'année précédente.

Ces résultats rappellent une réalité souvent observée sur le terrain: la réussite des initiatives IA dépend autant de la technologie à disposition que des données, des compétences et de la gouvernance propres à une organisation.

Anticiper l’impact

L'un des enseignements de notre enquête est l'importance d'anticiper les conséquences de l'IA sur les métiers et l'organisation du travail. Dans de nombreuses entreprises, les réflexions démarrent par les outils ou les cas d'usage. Pourtant, les questions les plus structurantes concernent souvent les évolutions des rôles, des compétences et des modes de collaboration.

Quels métiers seront les plus impactés? Quelles tâches seront automatisées, augmentées ou transformées? Quelles nouvelles compétences deviendront essentielles? Comment accompagner les managers et les équipes dans ces évolutions? Répondre à ces questions en amont permet de construire une transformation plus cohérente et de mieux préparer l'organisation aux changements à venir. Ainsi, les entreprises dont la direction possède une bonne compréhension de l'IA sont près de 2,5 fois plus susceptibles d'engager une véritable transformation organisationnelle.

Transformer les modes de travail

Notre enquête montre également que les entreprises sont conscientes de l'importance de l'accompagnement du changement: 82% des répondants considèrent le change management comme un facteur critique ou très important de leur transition vers l'IA.

À l’heure actuelle, les initiatives se concentrent encore principalement sur la formation et le développement des compétences. Ces démarches sont essentielles, mais elles ne suffisent pas toujours à elles seules. L'adoption durable de l'IA repose également sur l'évolution des processus, des responsabilités et des modes de travail. Les organisations qui associent réflexion métier, implication des équipes et montée en compétences créent généralement des conditions plus favorables à une transformation réussie. Pour les RH, l'enjeu consiste donc à accompagner non seulement l'acquisition de nouvelles compétences, mais aussi l'évolution des pratiques de travail qui les accompagnent.

Les agents IA ouvrent de nouvelles perspectives

L'édition 2026 de notre rapport constate également la progression de l'IA agentique. Près de 69% des entreprises interrogées déclarent être en phase d'exploration ou d'expérimentation de ces systèmes capables d'exécuter certaines actions de manière autonome, mais seules 8% d’entre elles affirment avoir atteint un stade de déploiement avancé.

Cette évolution est particulièrement intéressante en matière de ressources humaines. Les principaux éditeurs de SIRH intègrent désormais des capacités d'assistance et d'automatisation de plus en plus sophistiquées: accompagnement des collaborateurs, accès à l'information, support aux processus RH ou recommandations personnalisées.

Dès lors, la question n'est plus seulement de savoir si ces technologies sont disponibles, mais comment les utiliser de manière pertinente au service de l'expérience collaborateur et de la performance de l'organisation. Les réflexions autour de l'autonomie des systèmes, du rôle de l'humain dans la décision ou encore des limites à fixer à l'automatisation deviennent ainsi des sujets de gouvernance à part entière.

Éthique et gouvernance

Enfin, notre édition 2026 souligne l'importance croissante des enjeux éthiques liés à l'IA. Bien que 72% des entreprises déclarent prendre en compte ces considérations dans leurs décisions, 34% n'ont encore mis en place aucune formation formelle sur le sujet. De quoi illustrer la nécessité de structurer progressivement des cadres d'usage clairs et partagés.

Les fonctions RH ont ici un rôle particulier à jouer: contribuer à définir les règles d'utilisation, accompagner les managers, développer les compétences et favoriser une utilisation responsable des outils d'intelligence artificielle. Au-delà de la conformité ou de la gestion des risques, l'enjeu est aussi de créer un climat de confiance permettant aux collaborateurs d'expérimenter et d'adopter ces nouvelles technologies de manière éclairée