Depuis quelques années, les réseaux sociaux, Facebook, Twitter, LinkedIn ou encore Xing font partie intégrante de notre vie quotidienne, dans l’environnement privé comme dans l’environnement professionnel. Ces outils permettent à leurs utilisateurs de partager du contenu, d’échanger des messages avec leurs contacts, de se tenir informé ou encore de gérer leurs relations – professionnelles et privées – à distance. Leur utilisation à des fins de recrutement avait fait l’objet d’une précédente étude en 2009, menée auprès de 150 respon­sables RH et recruteurs romands. Cette utilisation restait mar­ginale et nous avions mis en évidence les freins et résistances des utilisateurs. En 2015, nous avons décidé de relancer une enquête similaire par questionnaire pour mesurer l’évolution des pratiques et des perceptions. Le questionnaire s’intéresse aux instruments de recherche de candidats utilisés dans le recrutement, à la fréquence d’utilisation et la satisfaction don­née par les réseaux sociaux dans le recrutement ainsi qu’aux freins et aux motivations à l’utilisation de ces outils. Avec le soutien de la société Careerplus, nous avons pu obtenir 165 questionnaires de professionnels RH de Suisse romande.

 

Le tableau 1 montre qu’en six ans, le recours aux réseaux so­ciaux dans le recrutement a connu une augmentation significative entre 2009 et 2015, pour les recrutements courants comme pour les postes plus difficiles à pourvoir. En ce qui con­ cerne les outils, nos répondants suisses romands de 2015 plébiscitent LinkedIn (avec 51,1 % d’utilisation régulière), de­vant Twitter (11,4 %) et Facebook (9,2 %). On observe également une augmentation (non significative) de l’utilisation des portails d’emploi et une augmentation du recours aux services des ORP et aux réseaux personnels. Parallèlement, on remar­que une baisse significative du recours aux annonces presse et aux intermédiaires (sauf pour les postes plus difficiles à pour­voir).

 

Le tableau 2 permet d’identifier plusieurs changements posi­tifs de perception à l’égard des réseaux sociaux. En 2015, le partage d’information et le suivi des carrières professionnelles de son réseau sont les principales motivations des recruteurs pour l’utilisation de ces réseaux sociaux. Par rapport à l’enquête de 2009, il y a une différence de perception significative sur les réseaux sociaux comme outil marketing bon marché, permettant de réduire les coûts de recrutement, comme moyen de recherche de compétences de manière ciblée et comme outil de gestion du carnet d’adresses.

 

Les répondants de 2015 valorisent plus la fonction de mise en relation des réseaux sociaux. Leur opinion concernant la capacité de mettre en contact, de rester en contact ou d’entre­ tenir son réseau est significativement plus positive que celle des répondants de 2009. Cela s’explique notamment par l’aug­mentation du nombre de contacts en ligne des répondants. Alors qu’ils étaient moins de 10% de l’échantillon 2009 à avoir plus de 200 contacts sur LinkedIn, ils sont plus de 50 % dans cette situation dans l’échantillon 2015. L’augmentation du nombre de membres sur les réseaux sociaux et du nombre de connexions entre ceux­-ci augmente l’intérêt de l’outil.