Mais bien-sûr que je t’écoute

Combien de sortes de champignons trouve-t-on dans votre exposition? Depuis quand pratiquez-vous la cueillette? Combien de visiteurs sont déjà venus aujourd’hui? Avez-vous prévu une conférence? Qu’ont en commun ces questions? Elles relèvent plutôt d’un style fermé. Elles n’incitent pas l’interlocuteur à fournir des informations plus approfondies ou à partager quelques anecdotes intéressantes.

L'art d'écouter: un Bouledogue tend une oreille

Photo: Karsten Winegeart / Unsplash

Texte: Félix Hauswirth

Titulaire d’un master en psychologie du travail, Félix Hauswirth est le fondateur de CapRH, un cabinet spécialisé dans les assessments de recrutement et de développement, dans le coaching/mentoring, et dans la formation. Il est au bénéfice de plus de 20 ans d’expérience dans des multinationales, et exerce actuellement aussi des activités de formateur pour le Brevet fédéral RH ainsi que celui de Gestionnaire de PME.

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