Cette initiation théorique vise à découvrir la médiation et l'intégrer comme méthode de résolution des conflits au sein de votre entreprise et dans vos relations contractuelles.

Thèmes :

• la naissance des conflits et l'importance de leur gestion
• la médiation : définition et champs d'application
• le processus de médiation et son approche
• les outils de la médiation, ses avantages et ses limites
• Cette initiation théorique est complétée par une journée axée sur la pratique le 1er décembre 2016.