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Compte rendu du livre de Ben Eubanks: Artificial Intelligence for HR, éd. Kogan Page, 2025 (3e éd.), 264 pages
Auteur et conférencier américain, spécialiste des enjeux RH, Ben Eubanks dirige les recherches chez Lighthouse Research & Advisory et anime le podcast We're Only Human. Dans ce livre, il montre comment l’IA est en train d’impacter les processus RH (administration, recrutement, formation et talent management). Il décrit aussi les compétences du futur d’un manager RH.
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- Ben Eubanks est un technophile qui croit à l’impact positif de l’IA sur les métiers RH. En termes de productivité, il avance le chiffre de 25 heures de travail économisées par mois. Ce qui représente 16'000 dollars pour un salaire annuel de 100'000 dollars. L’IA facilite aussi l’adoption d’outils tech au sens large car elle améliore l’interface entre les humains et la tech (chatbots).
- L'auteur passe ensuite en revue tous les processus RH et montre comment l'IA est en train de les impacter. L'enjeu est de déconstruire chaque processus et de redistribuer les tâches entre les agents IA et les êtres humains. L'IA améliore l'expérience utilisateur et permet de personnaliser les réponses/solutions RH. Il donne aussi plusieurs cas concrets.
- En fin de livre, Ben Eubanks montre les risques de ces outils. Ces algorithmes sont biaisés et les recommandations de l'IA sont trop souvent prises à la lettre, sans regard critique humain. Les IA affaiblissent aussi nos capacités cognitives et créatives. Enfin, les compétences du futur d'un manager RH seront la créativité, la curiosité, la compassion, la pensée critique et la collaboration.
