«Gérer le présent tout en inventant le futur»

Vous avez créé Strategyzer il y a une quinzaine d'années. Comment votre approche a-t-elle évolué depuis?

Alex Osterwalder: Notre ambition reste toujours la même: aider les entreprises à réfléchir autrement. À l'origine, nous étions très centrés sur l'innovation. Aujourd'hui, nous accompagnons sur tous les sujets qui nécessitent une approche différente: développer une pensée entrepreneuriale, mieux formuler une proposition de valeur ou encore acquérir des compétences que les entreprises établies ne maîtrisent pas toujours. L'un de nos objectifs est aussi de rendre accessibles aux PME les méthodes que nous développons au sein de grands groupes.

Vous accompagnez aujourd'hui de nombreux comités exécutifs. Qu’est-ce que vous y observez?

Plus on monte dans la hiérarchie, plus les sujets deviennent abstraits, par exemple  un portefeuille de business models ou une vision stratégique, et moins on utilise les outils visuels dont nous sommes spécialistes. Pourtant, c'est précisément à ce niveau qu'ils sont particulièrement utiles. Nous leur apportons donc des méthodes qui permettent de travailler autrement. Elles sont souvent très simples. Nous utilisons par exemple les «Six Thinking Hats» conçus par Edward de Bono. En quelques minutes, un comité exécutif peut recueillir un feedback structuré là où une discussion classique prendrait vingt minutes.

Quel impact l'intelligence artificielle a-t-elle sur votre travail?

Cela change tout et rien à la fois. Il y a quelques jours, à Shanghai, nous avons accompagné des équipes pour une présentation de leurs projets au top management. Grâce à l'IA, nous avons pu produire des storyboards en quelques minutes, pendant le workshop. Ce qui ne change pas, ce sont les questions fondamentales du business: qui est le client? Comment crée-t-on de la valeur? Comment la capture-t-on?

Quel est le principal défi des dirigeants aujourd’hui?

Beaucoup d’entre eux savent faire fonctionner une entreprise, mais cela ne suffit plus. Il faut développer ce que j'appelle un management entrepreneurial. Une entreprise doit être capable de faire vivre deux mondes en parallèle: gérer efficacement l'activité actuelle et inventer son avenir. Nous appelons cela «explore and exploit». Or, une entreprise crée naturellement des anticorps contre tout ce qui est différent. Il s’agit donc de savoir gérer le présent tout en inventant le futur. Les entreprises qui réussissent sont celles qui parviennent à faire coexister ces deux mondes.

L’intitulé de la conférence de la Fondation Rezonance rappelle que la Suisse est «un terreau d'innovation managériale». Qu’est-ce que cela vous inspire?

On parle beaucoup d'innovation technologique ou d'innovation produit, mais on oublie souvent qu'elles ne fonctionnent pas sans innovation managériale. Depuis le début, nous avons été convaincus qu'il fallait aussi innover dans les méthodes de management. Ce qui est intéressant, c'est que le Business Model Canvas est une invention suisse. Pourtant, pendant longtemps, il a été plus facile pour nous de travailler à l'étranger qu'en Suisse.

Quel message allez-vous partager à cette occasion?

Je vais essayer d’expliquer pourquoi les outils visuels devraient être davantage employés dans le management. Ceux que nous utilisons sont souvent très simples. C'est ce qui fait leur efficacité et permet de transformer une organisation et de la rendre plus dynamique.

Conférence/Déjeuner: La Suisse, terreau de l’innovation managériale

Date: Mercredi 26 août de 11h à 14h
Lieu: Club Suisse de la Presse, Chemin de l'Impératrice 18, 1292 Pregny-Chambésy / Genève
Événement gratuit, inscription obligatoire