«Nous souhaitons tirer profit du savoir-faire de nos 55+ avant leur retraite»

AXA vient de remporter le Swiss HR Award dans la catégorie «Retaining Talents». Quelle est l’intention du projet AXA Horizon?

Daniela Fischer : Ce projet est dédié à notre personnel de 55+, avec un triple objectif. Nous voulons d’abord investir dans leur développement. Ces formations visent à développer leur plan de carrière et la préparation de leur retraite pour les garder motivés et leur offrir des options flexibles en fin de carrière. Le deuxième objectif consiste à élargir leur réseau, avec la création de commu- nautés. Le troisième volet est la mise sur pied d’un marché de l’emploi interne, qui propose des missions courtes. Les baby-boomers et la génération X ont accumulé énormément de connaissances. Nous souhaitons tirer profit de ce savoir-faire avant leur départ à la retraite, voire au-delà en leur proposant des missions à temps partiel. Ces personnes connaissent déjà très bien nos projets, nos processus et nos clients.

Quels sont vos défis HR à court terme?

Stratégiquement, nous nous situons dans une phase de croissance. En interne, nous utilisons la formule «AXA is a Place to Grow». Il s’agit de croître à la fois sur le plan du business, mais aussi en tant qu’organisation et en tant qu’individu. Le développement des compétences est donc une priorité stratégique. En plus du projet AXA Horizon, nous avons lancé un nouveau processus de développement de carrière et un outil dédié aux cadres, axé sur la gestion de la santé. En parallèle, l’intelligence artificielle et son impact sur nos activités et nos métiers nous occupent beaucoup. Enfin, nous devons rester un employeur attractif. Nous venons par exemple d’allonger les temps de congé maternité ou paternité.

Comment l’IA impacte-t-elle vos métiers HR?

Nous avons mis en place plusieurs outils d’IA pour assister notre personnel et nos cadres dans leurs tâches. Il y a par exemple un «AI Knowledge Assistant» qui répond aux questions administratives (vacances, absences, règlements HR). Un autre outil est le «AI Coach», que les cadres utilisent pour préparer certains entretiens. Bien entendu, nous accompagnons aussi nos collaborateurs et collaboratrices dans cette transformation.

Quels seraient vos défis HR à long terme?

Nos priorités seront probablement les mêmes en 2027. La formation va rester un enjeu central. La vitesse des changements va aussi nous obliger à demeurer agiles et à nous adapter en permanence. La gestion du changement et l’impact de l’IA sur nos métiers vont se poursuivre également. Enfin, la santé au travail et notre marque employeur seront toujours au coeur de nos priorités.

Quelle est la spécificité de votre équipe HR?

Depuis quelques années, j’ai décidé de changer le positionnement de notre équipe HR en Suisse. Nous appliquons un principe agile et avons donc supprimé les fonctions d’encadrement classiques pour en créer trois nouvelles de manière transversale: Product Owner, Agile Master (dédié au travail d’équipe) et People Developer. Chaque équipe dispose de ces trois soutiens. Au niveau de l’équipe de direction HR, nous sommes, en plus de moi-même et d’une HR Business Partner, cinq collègues qui ne représentent pas leurs équipes, mais des perspectives différentes: stratégie, client, collaborateur/AXA comme organisation, processus/données HR et marketing. À chaque décision, je m’appuie sur ces différents éclairages pour avoir une vision complète des enjeux.

Quelles seront les compétences du manager HR du futur?

Le manager HR du futur devra être proche du business, avec une bonne connaissance de la tech et des données HR. La capacité à s’adapter et à rester ancré lors de ces changements sera aussi déterminante. Il s’agira aussi de comprendre les enjeux du travail du futur. Enfin, certains fondamentaux vont rester: la coopération et la gestion des connaissances dans un contexte de vieillissement de la population.

L’entreprise

Filiale suisse du groupe français AXA (assurance et prévoyance professionnelle), AXA Suisse emploie 4700 collaborateurs·trices. En 2025, la société basée à Winterthour a généré un chiffre d’affaires de 6,6 milliards de francs et un bénéfice net de 805 millions. www.axa.ch