«La réussite de ce projet de rénovation est collective»

Le Hilton Geneva Hotel & Conference Centre vient d’achever une importante rénovation. En quoi a consisté ce projet?

Sandra Bianchi: L’hôtel a été entièrement rénové, avec l’ambition de proposer un établissement plus confortable, doté d’un design contemporain et épuré, qui invite à la sérénité. C’est un projet qui s’est étendu sur vingt-quatre mois. Il a également permis de renforcer notre durabilité. Plus de 140 panneaux solaires ont été installés, pour produire environ 25% de notre consommation énergétique.

Avec quels défis d’un point de vue RH?

Le plus grand challenge a été de maintenir l’engagement de nos équipes pendant toute la durée des travaux. Pour y parvenir, nous nous sommes appuyés sur trois leviers. D’une part, nous avons communiqué tout au long du chantier, pour que les collaborateurs puissent se sentir impliqués dans les choix et les décisions. La confiance a également joué un rôle important, en permettant à tous d’avancer sereinement et en renforçant l’entraide entre les équipes. Enfin, nous avons poursuivi les programmes de formation, les opportunités de développement, tout comme les projets transversaux et les événements qui permettent de créer des moments de convivialité.

Vous insistez aussi sur le rôle des managers durant ce projet. Pourquoi?

Les chefs de département ont joué un rôle essentiel dans l’accompagnement au changement.Ils sont au plus près des équipes et de leurs préoccupations. Ce sont aussi eux qui relaient nos actions et les rendent possibles. La réussite de ce projet de rénovation est assurément collective. Chacun a joué un rôle dans cette transformation.

Vous avez à nouveau obtenu la certification Great Place to Work cette année. Pouvez-vous nous en parler?

Nous sommes numéro un dans la catégorie des moyennes entreprises pour la quatrième année consécutive. Ce sondage est précieux parce qu’il nous permet d’identifier les axes sur lesquels nous devons continuer à travailler et les sujets qui tiennent à cœur à nos équipes. Cette première place reflète aussi l’engagement de chacun à prendre soin de son collègue au quotidien. Mais cette reconnaissance n’est pas acquise et nous encourage à innover et à faire évoluer nos pratiques.

Vous avez également mis en place un plan de mobilité. Comment fonctionne-t-il?

C’est un projet proposé, voté et piloté par des collaborateurs. L’objectif est de renforcer nos engagements en matière de durabilité et de proposer des solutions de mobilité plus douces: covoiturage, marche, vélo ou transports publics. Depuis le lancement, il y a deux ans, le covoiturage a permis de parcourir 29 000 kilomètres et d’éviter 6300 kg de CO₂. Nous avons par ailleurs reçu le label Ecomobile du canton de Genève.

Quels sont aujourd’hui vos principaux projets RH?

Notre ambition est de continuer à travailler sur l’expérience globale de travail de nos collaborateurs, autour de trois axes: le développement des compétences, l’inclusion et le plaisir au travail. Ainsi, nous voulons donner à chacun la possibilité d’apprendre, de progresser et de se révéler dans son activité. Par ailleurs, nous voulons poursuivre notre engagement en matière de diversité et d’inclusion, car nous sommes convaincus que la richesse des profils et des parcours de nos collaborateurs constitue une véritable force. Enfin, nous voulons aller au-delà du bien-être au travail pour parler de plaisir au travail. C’est cette énergie qui donne envie d’aller plus loin dans ses mis- sions, de venir travailler et de contribuer de la meilleure manière possible à l’organisation.

L’entreprise

Le Hilton Geneva Hotel & Conference Centre fait partie du groupe Hilton, l’un des principaux groupes hôteliers mondiaux. Situé à proximité de l’aéroport de Genève, l’établissement compte 486 chambres et suites, le restaurant OXBO et un bar, 22 salles de conférence soit 5500 m² d’espaces événementiels ainsi qu’un centre de fitness et de wellness. Il emploie aujourd’hui près de 140 collaborateurs, représentant 22 nationalités. jobs.hilton.com/fr