Plaisanterie sortie de la bouche d’un membre de direction niveau middle management d’une multinationale: «Nos chefs doivent lire les bouquins de management à l’envers! Je n’arrive pas à m’expliquer autrement le nombre d’erreurs flagrantes qu’ils commettent.»
La Suisse tirant une partie de sa prospérité du tourisme, le concept de l’accueil devrait être une seconde nature. Il n’était pas nécessaire que les anglo-saxons lui trouvent un nom spécifique, le «on-boarding», pour que l’accueil digne de ce nom d’un nouveau collaborateur soit de rigueur.