Les RH et le changement

Le rédacteur en chef de HR Today Marc Benninger propose régulièrement des comptes rendus d'ouvrages qui l'ont intrigué, intéressé, voire inspiré. Dans cette vidéo, il évoque le livre «The Paradox of Success», de John R. O'Neil.

Le rédacteur en chef de HR Today Marc Benninger propose régulièrement des comptes rendus d'ouvrages qui l'ont intrigué, intéressé, voire inspiré. Dans cette vidéo, il évoque le livre «Proposition pour une rythmologie de la mobilité et des sociétés contemporaines», de Guillaume Drevon.

Le rédacteur en chef de HR Today Marc Benninger propose régulièrement des comptes rendus d'ouvrages qui l'ont intrigué, intéressé, voire inspiré. Dans cette vidéo, il évoque le livre «Burn-out», de A. Afdjei, A. Delabos et F. Michalon.

Le rédacteur en chef de HR Today Marc Benninger propose régulièrement des comptes rendus d'ouvrages qui l'ont intrigué, intéressé, voire inspiré. Dans cette vidéo, il évoque le livre «Libres d'obéir», de Johann Chapoutot.

Excusez le côté racoleur du titre mais tout bon texte doit commencer par un titre accrocheur. Toute bonne présentation aussi, du reste. Et bien souvent, lorsque mes clients m’envoient une présentation à retravailler, non seulement le titre est lénifiant («Résultats trimestriels», par exemple) mais la structure même du discours est plus dans le Tiens-je-vais-reprendre-les-slides-du-trimestre-passé que dans la réflexion et l’analyse pointue de ce que l’on souhaite communiquer. Or, une structure claire et bien pensée est la clé de voûte d’une bonne présentation. Et elle doit survivre au test de l’ascenseur.

La pandémie a poussé les responsables RH à répondre à des questions critiques: Qui licencier? Quelles compétences sont-elles les plus utiles et où? Une gestion stratégique des ressources - et des données - n'a jamais été aussi cruciale.

Cette question n’est ni inutile ni incongrue. Alors que bourgeonnent dans nos organisations des équipes, toujours plus nombreuses, dédiées à «l’expérience client», beaucoup ne savent pas même y répondre: «Qu’est-ce qu’un client?»

Dans une situation privée ou professionnelle, le changement doit venir de soi. Il est impossible de l’imposer sur la durée. Preuve en sont les comportements «malsains» (au mieux) ou dangereux (au pire) de la plupart d’entre nous: manque d’activité physique, de sommeil, voire d’addiction à des substances (ou au travail!). La pression sociale, médicale, affective et familiale cherche parfois à nous imposer de changer, mais nous seuls sommes les acteurs de ce changement.

Que ce soit dans la vie privée ou dans l’entreprise, il est difficile de trouver des aspects positifs au stress. Bien entendu, on pourrait postuler qu’un stress sous contrôle peut aider à la finalisation de certains projets; mais ce petit avantage est insignifiant en comparaison avec les dégâts que peut provoquer un excès de stress.

Je me demande souvent, lors d’un entretien avec un(e) futur(e) collaborateur(trice), sur quels critères je me base pour affirmer qu’il (elle) s’épanouira à son poste de cadre. Bien évidemment, il y a les tests d’assessment, les profils psychologiques, les questionnements et des milliers d’autres outils, mais tous ont un goût de psychotechnique contraint qui m’a toujours rendu insatisfait. Bref, mes décisions se prennent au feeling et tout cela finit par une déclaration lapidaire du style: «Il (ou elle) est bien, je vais m’entendre avec».