Les niveaux hiérarchiques sont de plus en plus dilués, les collaborateurs toujours plus accessibles (via e-mails, sms, réseaux sociaux et culture d’entreprise où le tutoiement prévaut). Le manager ne peut donc pas jouer son rôle de filtre dans toutes les situations et les collaborateurs ne savent pas toujours dire non à la demande d’une personne placée plus haut dans l'organigramme. De même, il semble tentant, lorsque l’on n’a pas eu gain de cause avec son supérieur direct, de formuler ses demandes directement à son N+2. Ce genre de situations déstabilise le chef de proximité et peut, à terme, le rendre inopérant sur le groupe. Une clarification des rôles s’impose.
