En musique, la chose la plus difficile à écrire, c’est le silence, disait le compositeur Joseph Haydn. En management aussi. Car il est plus facile de faire que de ne pas faire. Écrire du silence demande un peu de courage et beaucoup de soins, mais l’enjeu est de taille: mobiliser l’intelligence collective et renforcer l’auto-organisation des collaborateurs.

Dans son dernier livre, «DRH. Le livre noir», publié en début d’année, le professeur français Jean-François Amadieu, spécialiste de la gestion des ressources humaines et des relations sociales, assure que les pratiques discriminantes au moment de recruter, de rémunérer et d’évaluer sont monnaie courante.

"Le génie est l’aptitude de voir les choses invisibles, de remuer les choses intangibles, de peindre les choses qui n’ont pas de traits." Joseph Joubert (Secrétaire de Diderot, ami de Chateaubriand)

En Suisse, plus de 250 000 entreprises emploient moins de 10 personnes et n’ont pas les moyens d’engager un responsable des ressources humaines. Cette fonction revient très souvent au dirigeant. Mais quels sont leurs casse-tête RH les plus courants? Et comment font-ils pour s’en sortir? La posture est difficile.

Self-made-man, Charles Phillot incarne la transformation de l’économie fribourgeoise, d’une agriculture ancestrale vers une industrie des machines de niche qui s’exporte à travers le monde. Après 15 ans à diriger Frewitt SA (qui fabrique des machines pour l’industrie pharmaceutique notamment), il tire un bilan de sa gestion RH.

Contre les candidats qui savent bien mentir, les recruteurs disposent de toutes sortes d’outils et de techniques. Mais cela coûte de l’argent, et n’est peut-être pas si efficace qu’on le croit. Pour de nombreux patrons de PME, l’intuition reste une valeur refuge.

Patron d’une PME vaudoise en pleine croissance, Yan Bonzon revient ici sur son expérience de la gestion du personnel. La «ressource humaine – une appellation qu’il n’apprécie guère – ne peut pas se résumer à des profils de postes et des tableaux Excel», assure-t-il.